Доступная медицинаПравила предоставления платных медицинских услуг ООО «Доступная медицина»
Редакция от 19.07.2026. Версия: paid-rules-2026-07-19.
Настоящие Правила разработаны с учётом Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, а также постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, применяемого с 01.09.2026. До даты вступления нового акта применяются обязательные положения постановления № 736; с 01.09.2026 - постановления № 659.
1. Сведения об Исполнителе
Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Доступная медицина».
ИНН 5403084845, ОГРН 1245400030260, КПП 540301001.
Юридический и фактический адрес: 630048, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Вертковская, д. 5/3. Место осуществления медицинской деятельности: тот же адрес, цокольный этаж.
Телефон: +7 (913) 003-58-78. Телефон записи: +7 (952) 937-39-06. Электронная почта: dostupmed@bk.ru.
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.
Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01125-54/01899608 предоставлена 21.02.2025 Министерством здравоохранения Новосибирской области, действует бессрочно. Перечень работ (услуг) и ссылка на реестр лицензий размещаются в разделе «Правовая информация».
2. Общие условия
2.1. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с лицензией, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи, когда они применимы.
2.2. Пациент, получающий платную услугу, сохраняет все права, предусмотренные законодательством об охране здоровья и защите прав потребителей.
2.3. До заключения договора пациенту сообщается о возможности получить соответствующие виды и объёмы медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы. Отказ от платной услуги не уменьшает объём помощи, которую гражданин вправе получить бесплатно в участвующей в соответствующей программе организации.
2.4. ООО «Доступная медицина» не участвует в оказании помощи по ОМС, если на сайте прямо не опубликована актуальная иная информация. Для получения помощи по ОМС пациент может обратиться в участвующую в территориальной программе медицинскую организацию.
2.5. Медицинская помощь в экстренной форме при состояниях, угрожающих жизни, оказывается безотлагательно и без взимания платы в случаях и порядке, установленных законом.
3. Информация до заключения договора
На сайте и информационном стенде размещаются либо предоставляются по требованию:
- полные сведения об Исполнителе и лицензии;
- настоящие Правила;
- перечень платных услуг и цены в рублях;
- сведения о медицинских работниках, образовании, квалификации, графике работы;
- порядок и условия оказания услуг, сроки ожидания и срок оказания конкретной услуги;
- режим работы;
- информация о формах и способах оплаты;
- сведения о территориальной программе государственных гарантий;
- адреса и телефоны органов контроля;
- порядок направления обращений и получения медицинских документов;
- ссылки на применимые порядки, стандарты и рубрикатор клинических рекомендаций.
По просьбе пациента ему разъясняются методы оказания помощи, связанные риски, возможные виды вмешательств, их последствия и ожидаемый результат в пределах, необходимых для информированного решения.
4. Заключение договора
4.1. Платные услуги оказываются на основании договора в письменной форме. Договор может быть заключён на бумаге или дистанционно способом, позволяющим воспроизвести условия и подтвердить волю сторон в соответствии с законом.
4.2. Договор содержит сведения об Исполнителе и лицензии; данные пациента, представителя и заказчика; перечень услуг; стоимость, срок и порядок оплаты; срок оказания; сведения и полномочия подписанта Исполнителя; ответственность; порядок изменения и расторжения; порядок бесплатной выдачи медицинских документов и иные обязательные условия.
4.3. Если заказчик оплачивает помощь другому пациенту, в договоре указываются оба лица. За несовершеннолетнего или недееспособного пациента договор заключает законный представитель с подтверждением полномочий.
4.4. При дистанционном заключении до акцепта пациенту предоставляется возможность ознакомиться со всеми существенными условиями, исправить данные и сохранить документ. Исполнитель направляет экземпляр заключённого договора на согласованный электронный адрес или в защищённый кабинет.
4.5. Заполнение формы онлайн-записи само по себе не означает заключения договора на медицинскую услугу, если пользователю прямо не показаны все условия и не предложено совершить предусмотренный ими акцепт. Подтверждение времени записи не является согласием на медицинское вмешательство.
5. Согласия пациента
До медицинского вмешательства оформляется информированное добровольное согласие либо отказ в порядке, установленном законодательством.
Согласие на обработку персональных данных, согласие на сведения о здоровье, согласие на распространение и согласие на необязательный ИИ оформляются отдельно от договора и друг от друга, когда они требуются.
С 01.09.2026 оказание платных услуг по просьбе пациента в виде отдельных консультаций или вмешательств, в том числе сверх объёма стандарта медицинской помощи, оформляется с соблюдением требований постановления Правительства РФ № 659, включая необходимое письменное волеизъявление пациента/заказчика.
6. Стоимость, смета и дополнительные услуги
6.1. Цена определяется действующим прейскурантом и указывается в договоре или приложении. Оплата производится в порядке и сроки, указанные в договоре, с выдачей кассового чека или иного предусмотренного законом документа.
6.2. По требованию любой стороны составляется твёрдая или приблизительная смета, являющаяся частью договора.
6.3. Услуга, не включённая в договор, оказывается за плату только после сообщения о необходимости, стоимости и получения согласия пациента/заказчика с оформлением изменения к договору. Исполнитель не вправе без согласия оказывать дополнительные платные услуги.
6.4. Если необходимость дополнительной услуги возникла экстренно для устранения угрозы жизни и получить волю пациента невозможно, применяются правила оказания экстренной помощи, а не автоматическое навязывание платной услуги.
7. Порядок оказания услуг
7.1. Услуги оказываются медицинскими работниками, имеющими необходимую квалификацию, в согласованный срок и объём.
7.2. Пациент сообщает достоверные сведения о здоровье, лекарствах, аллергиях и противопоказаниях, соблюдает режим лечения и правила поведения. Несоблюдение назначений может снизить качество услуги, сделать невозможным её завершение в срок или отрицательно сказаться на здоровье.
7.3. Исполнитель ведёт медицинскую документацию и соблюдает врачебную тайну.
7.4. После исполнения договора пациенту или его законному представителю по запросу без дополнительной платы выдаются медицинские документы, копии или выписки, отражающие состояние здоровья, результаты обследования, диагноз, методы лечения, применённые лекарства и медицинские изделия, в предусмотренном законом порядке.
7.5. С 01.09.2026 по заявлению пациента/заказчика для подтверждения расходов на приобретённые по назначению лекарства Исполнитель оформляет документ, предусмотренный постановлением Правительства РФ № 659 и налоговым законодательством.
8. Отказ, перенос и возврат
8.1. Пациент/заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при оплате документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора. Штраф за сам отказ не взимается.
8.2. Для переноса или отмены записи пациент использует доступный способ связи. Ограничение онлайн-кнопки незадолго до приёма не лишает права направить отказ по телефону, электронной почте или лично.
8.3. Возврат производится в порядке и срок, установленные законом, тем же способом оплаты, если стороны правомерно не согласовали иной способ.
9. Качество и ответственность
9.1. Качество должно соответствовать договору, обязательным требованиям, порядкам оказания помощи и применимым клиническим рекомендациям.
9.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнитель отвечает по законодательству РФ. Условия договора не могут исключать или уменьшать обязательные права пациента и потребителя.
9.3. Обращение можно направить руководителю Исполнителя лично, почтой, по электронной почте dostupmed@bk.ru или через защищённый кабинет. Ответ предоставляется в предусмотренный законом срок.
9.4. Пациент вправе обратиться в Министерство здравоохранения Новосибирской области, территориальные органы Росздравнадзора, Роспотребнадзора, Роскомнадзора, прокуратуру или суд в пределах их компетенции.
10. Заключительные положения
Актуальная редакция доступна на сайте и информационном стенде. При противоречии настоящих Правил обязательной норме применяется норма закона. Изменения не ухудшают условия уже заключённого договора без согласия пациента/заказчика.