Доступная медицинаПользовательское соглашение сайта, личного кабинета и мобильного приложения
Редакция от 19.07.2026. Версия: terms-2026-07-19.
1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение регулирует использование сайта, личного кабинета и мобильного приложения ООО «Доступная медицина» (ИНН 5403084845, ОГРН 1245400030260, адрес: 630048, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Вертковская, д. 5/3; далее - Клиника).
1.2. Соглашение регулирует цифровой сервис. Оно не заменяет договор на оказание платных медицинских услуг, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласия на обработку персональных данных.
1.3. Принятие соглашения оформляется отдельно от согласий на обработку персональных данных.
2. Возможности сервиса
Сервис позволяет просматривать информацию о Клинике, врачах, услугах и ценах; направлять заявку и записываться на приём; пользоваться защищённым кабинетом; обмениваться сообщениями; получать документы и уведомления; вести назначенные врачом дневники; использовать иные подключённые функции.
Онлайн-запись считается подтверждённой только после присвоения номера записи или явного подтверждения Клиники. Заявка на анализы либо иной набор услуг может требовать проверки администратором и не является подтверждённой записью до такого подтверждения.
3. Медицинские ограничения
3.1. Информация на публичных страницах и автоматические подсказки имеют справочный характер и не являются диагнозом, назначением или индивидуальной медицинской рекомендацией.
3.2. Переписка и ИИ-функции не предназначены для экстренных ситуаций. При угрозе жизни, острой боли, нарушении дыхания, сознания или ином неотложном состоянии пользователь обращается по номеру 112 или 103.
3.3. ИИ-ассистент является необязательной вспомогательной функцией. Его результат требует критической оценки и, когда относится к лечению, проверки медицинским работником. Клиника не использует ИИ для самостоятельной постановки диагноза или назначения лечения.
3.4. Функции дистанционного обмена информацией сами по себе не являются телемедицинской консультацией, если Клиника прямо не оформила такую услугу в установленном законом порядке.
4. Учётная запись и безопасность
4.1. Пользователь предоставляет достоверные данные и использует только свою учётную запись либо профиль лица, законным представителем которого он является.
4.2. Код, пароль, PIN и устройство с активной сессией нельзя передавать посторонним. Пользователь сообщает Клинике о потере устройства или подозрении на доступ третьего лица.
4.3. Клиника вправе временно ограничить доступ при признаках атаки, компрометации учётной записи, нарушении закона или условий соглашения. Доступ восстанавливается после безопасной проверки личности.
4.4. Биометрическая разблокировка выполняется операционной системой устройства. Клиника не получает шаблон лица или отпечатка.
5. Правила использования
Пользователь не вправе:
- получать доступ к чужим данным или обходить защиту;
- загружать вредоносный код, незаконные материалы или сведения третьих лиц без основания;
- выдавать автоматический ответ за заключение врача;
- использовать сервис для угроз, спама или нарушения работы;
- копировать программный код и элементы сервиса за пределами разрешённого законом использования.
6. Запись, отмена и оплата
6.1. Доступность времени меняется в реальном времени. До подтверждения запись может быть недоступна.
6.2. Возможность онлайн-отмены может быть ограничена незадолго до приёма. В таком случае пользователь связывается с Клиникой по телефону или через доступный защищённый канал.
6.3. Стоимость и условия оплаты определяются прейскурантом и договором на оказание платных медицинских услуг. Публичная цена уточняется до заключения договора, если состав услуги зависит от медицинских показаний или выбранного объёма.
7. Интеллектуальные права
Тексты, дизайн, программный код, изображения и базы данных сервиса охраняются законом. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать сервис по назначению для личных нужд. Права на загруженные пользователем материалы остаются у их правообладателя; пользователь предоставляет Клинике право обрабатывать их только для заявленных функций и законных целей.
8. Ответственность
8.1. Стороны отвечают по законодательству РФ. Ничто в соглашении не ограничивает обязательные права пациента и потребителя.
8.2. Клиника принимает разумные меры доступности и безопасности, но вправе проводить технические работы и не отвечает за перебои связи, устройства пользователя или действия третьих лиц вне её контроля, если ответственность прямо не установлена законом.
8.3. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных сведений и действия из своей учётной записи до сообщения о компрометации, кроме случаев, когда доступ произошёл по вине Клиники.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных регулируется опубликованной Политикой и отдельными согласиями. Принятие настоящего соглашения не означает согласия на необязательную обработку, медицинские данные, ИИ, рекламу или аналитику.
10. Изменение и прекращение
Актуальная версия размещается на сайте. Существенные изменения доводятся до пользователя до применения. Если изменение требует нового согласия, соответствующая обработка не начинается до его получения. Пользователь может прекратить использование сервиса и запросить закрытие учётной записи; обязательное хранение медицинских и иных документов продолжается по закону.
11. Контакты и право
Применяется право Российской Федерации. Претензия может быть направлена по адресу Клиники, на dostupmed@bk.ru или по телефону +7 (913) 003-58-78. Обязательный досудебный порядок применяется только когда он установлен законом.